Código fonte Wiki de Relacionamento
Última modificação por lucasgodoy em 30/04/2019
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2.1 | 1 | Responsável pelo lançamento e gerenciamento dos atendimentos. |
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3.1 | 4 | O que o módulo de Relacionamento faz: |
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2.1 | 5 | |
| 6 | * Disponibilização do protocolo do atendimento; | ||
| 7 | * Localização de atendimentos anteriores e pendentes, permitindo alterar o status do atendimento; | ||
| 8 | * Tela de atendimento com informações de identificação do beneficiário; | ||
| 9 | * Acompanhamento dos prazos de resposta às demandas; | ||
| 10 | * Identificação do beneficiário durante ligações recebidas, bem como disponibilização imediata e durante a ligação de protocolos de atendimento; | ||
| 11 | * Inclusão parametrização de prazos de reposta às demandas; | ||
| 12 | * Possibilidade de realizar a escuta de ligações gravadas. |