Responsável pelo lançamento e gerenciamento dos atendimentos.

O que o módulo de Relacionamento faz:

• Disponibilização do protocolo do atendimento;
• Localização de atendimentos anteriores e pendentes, permitindo alterar o status do atendimento;
• Tela de atendimento com informações de identificação do beneficiário;
• Acompanhamento dos prazos de resposta às demandas;
• Identificação do beneficiário durante ligações recebidas, bem como disponibilização imediata e durante a ligação de protocolos de atendimento;
• Inclusão parametrização de prazos de reposta às demandas;
• Possibilidade de realizar a escuta de ligações gravadas.