Mudanças do documento Relacionamento
Última modificação por lucasgodoy em 30/04/2019
Da versão 1.1
editado por aduarte
em 25/09/2018
em 25/09/2018
Para versão 2.1
editado por anabarbosa
em 21/12/2018
em 21/12/2018
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki.a duarte1 +XWiki.anabarbosa - Content
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... ... @@ -1,0 +1,12 @@ 1 +Responsável pelo lançamento e gerenciamento dos atendimentos. 2 + 3 + 4 +O que o módulo de Relacionamento com o beneficiário faz: 5 + 6 +* Disponibilização do protocolo do atendimento; 7 +* Localização de atendimentos anteriores e pendentes, permitindo alterar o status do atendimento; 8 +* Tela de atendimento com informações de identificação do beneficiário; 9 +* Acompanhamento dos prazos de resposta às demandas; 10 +* Identificação do beneficiário durante ligações recebidas, bem como disponibilização imediata e durante a ligação de protocolos de atendimento; 11 +* Inclusão parametrização de prazos de reposta às demandas; 12 +* Possibilidade de realizar a escuta de ligações gravadas.