Relacionamento com o beneficiário
Version 2.1 by anabarbosa on 21/12/2018
Responsável pelo lançamento e gerenciamento dos atendimentos.
O que o módulo de Relacionamento com o beneficiário faz:
- Disponibilização do protocolo do atendimento;
- Localização de atendimentos anteriores e pendentes, permitindo alterar o status do atendimento;
- Tela de atendimento com informações de identificação do beneficiário;
- Acompanhamento dos prazos de resposta às demandas;
- Identificação do beneficiário durante ligações recebidas, bem como disponibilização imediata e durante a ligação de protocolos de atendimento;
- Inclusão parametrização de prazos de reposta às demandas;
- Possibilidade de realizar a escuta de ligações gravadas.