Relacionamento com o beneficiário

Page of - última modificação por aduarte em 25/09/2018

Relacionamento com o beneficiário

aduarte

25/09/2018

Índice

Responsável pelo lançamento e gerenciamento dos atendimentos.

O que o módulo de Relacionamento faz:

Disponibilização do protocolo do atendimento;

Localização de atendimentos anteriores e pendentes, permitindo alterar o status do atendimento;

Tela de atendimento com informações de identificação do beneficiário;

Acompanhamento dos prazos de resposta às demandas;

Identificação do beneficiário durante ligações recebidas, bem como disponibilização imediata e durante a ligação de protocolos de atendimento;

Inclusão parametrização de prazos de reposta às demandas;

Possibilidade de realizar a escuta de ligações gravadas.