Relacionamento com o beneficiário - Relacionamento 
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Relacionamento 

lucasgodoy

30/04/2019
Índice

Responsável pelo lançamento e gerenciamento dos atendimentos.
O que o módulo de Relacionamento faz:
•	Disponibilização do protocolo do atendimento;
•	Localização de atendimentos anteriores e pendentes, permitindo alterar o status do atendimento;
•	Tela de atendimento com informações de identificação do beneficiário;
•	Acompanhamento dos prazos de resposta às demandas;
•	Identificação do beneficiário durante ligações recebidas, bem como disponibilização imediata e durante a ligação de protocolos de atendimento;
•	Inclusão parametrização de prazos de reposta às demandas;
•	Possibilidade de realizar a escuta de ligações gravadas.